Мы выделили 5 советов, которые пригодятся в начале пути UX-дизайнера, но также будут полезны тем, кто уже является практикующим специалистом.
1. Взгляни на тестирования по-новому
Когда ты тестируешь дизайн, то думаешь о качестве своей работы. Переживаешь, правильно ли разместил блоки и продумал пользовательский путь. И это логично, особенно когда ты новичок и хочешь показать себя как можно лучше. Но результат теста показывает не только твои старания, но и запрос аудитории. Это твое знакомство с пользователем, выжми из него максимум. Не думай, что допустил ошибку, если что-то идет не по твоему сценарию – это не обязательно упущение, а скорее шанс сделать свой дизайн лучше и удобнее, опираясь на исследования.
UX-тестирование показывает, что нужно твоим пользователям. Даже при внушительном опыте ты не сможешь предусмотреть все. Конечно, задача дизайнера знать изначально, как будет лучше. Но до проверки на практике ты не сможешь утверждать наверняка, что эти идеи работают. Оценивай объективно результаты и вноси корректировки, если они нужны – это не ошибки, а часть твоей работы.
Чем лучше ты узнаешь свою целевую аудиторию, тем эффективнее будет результат. В итоге тебе потребуется все меньше тестов – ты будешь делать дизайн, основываясь не на догадках и допущениях, а на реальном понимании запроса ЦА.
2. Обозначь приоритеты в работе
UX-исследования действительно важны, исходя из предыдущего пункта. Но ты должен знать, что протестировать всё сразу невозможно. Ты должен создать иерархию задач клиента и достигать их постепенно. Если приоритет это регистрация – сделай все, чтобы она проходила без сложностей. Уже потом работай над проработкой других результатов.
Кроме того, есть разные категории решений – какие-то невозможно запустить без тестирования, а какие-то легко внедрить на основе существующих данных, а уже потом доработать при необходимости. Брось все силы на решение первостепенных задач, от которых зависит успех проекта напрямую. Посмотри онлайн-премьеру «Разбираемся с UX/UI на практике», она поможет прояснить многие детали.
В первую очередь ты делаешь основные задачи и запросы, во вторую – определяешь моменты, которые нуждаются в тестировании. Это не всегда именно те вещи, которые стоят вверху твоего списка приоритетов, потому что ты просто можешь быть уверен в сложных решениях и сомневаться в менее значимых.
Таким образом, тестировать нужно те моменты, которые имеют наибольшее влияние на судьбу проекта и те, которые ты не применял ранее или не уверен в их результате. Уже потом переходи на другие аспекты работы, не старайся охватить все сразу, иначе рискуешь в погоне за идеалом упустить суть.
3. Добавляй бонусы и пасхалки
Мы говорили о том, что важно сосредоточиться на первостепенных задачах. Поэтому разные забавные дополнения кажутся вовсе не такими нужными – это же так, для развлечения. Но как показывает практика последних лет, именно незначительные детали могут сыграть решающую роль в формировании мнения о ресурсе.
Добавь анимацию, сделай прикольную страницу 404, внедри мини-игру в сайт или возможность как-то управлять интерфейсом. Главное условие – пользователь не должен ничем рисковать, не нужно давать ему этот бонус за регистрацию или целевое действие. Сделай это просто от души и в качестве подарка. Ищи вдохновение, смотри материал «7 UI/UX челленджей, которые прокачают твои навыки».
Такие мелочи хорошо запоминаются и помогут выделиться среди тысяч аналогичных ресурсов. Между интернет-магазинами с одинаковыми ценами ты выберешь тот, на котором смешно танцует анимированный котик при наведении курсором. А еще это стимул вернуться. Даже если непосредственно продукт не заинтересовал пользователя, то он отложится в памяти. Этот сайт могут показать своим знакомым, поделиться им в соцсетях. А вопрос просто в очеловечивании дизайна и маленьком подарке в виде интерактивного элемента.
4. Экономь время пользователя
Мозг принимает решение мгновенно. Пока ты только начинаешь скролить страницу, у тебя уже создалось впечатление о сайте или приложении. Поэтому важна общая концепция, правильная композиция и подбор цветовой схемы, точно попадающий в цель.
При любых вариантах нет ничего более раздражающего, чем ограничение твоей скорости просмотра. В первую очередь это вопрос самой загрузки, что является технической задачей. Но также важно это учитывать при создании дизайна. Сегодня достаточно распространены порталы с анимированной загрузкой контента при просмотре. Ты прокручиваешь страницу, а текст и картинки появляются плавно и красиво. Круто, конечно, но это тормозит пользователя. Анимация должна быть оправдана, она призвана оживить сайт, а не мешать его просмотру. Такие факторы отвлекают внимание от главного.
Анимация в современных приложениях необходима, но делай ее разумно – она не должна мешать посетителю, а в идеале подталкивает его к целевому действию.
Оптимальная скорость анимации составляет 200-500 миллисекунд. Более быстрое движение утомляет и воспринимается мгновенным, а более длительное будет скучным. Скорее всего, эти цифры будут меняться с течением времени, потому что с каждым годом среднестатистический пользователь потребляет все больше контента в минуту, следовательно, идет тенденция к ускорению восприятия.
5. Не гонись за сложностью инструментов
UX-дизайн – это история о результатах, а не о путях их достижения. Знания современных программ и инструментов важны, потому что они нередко определяют и отражают существующий подход к работе. Но владение софтом не означает профессионализм. Грубо говоря, тебе нужно понимать глубинные принципы юзабилити, а уже потом учиться внедрять их с помощью программ. Если ты не можешь расписать свою идею на клочке бумаги схематично, то не будет никакого толку с твоих набросков в самом модном и востребованном ПО.
Проблема заключается в том, что изучение программ часто нужно для трудоустройства. Тебе задают вопросы о владении инструментами, потому что для рекрутера это один из способов определить опыт и квалификацию. Но если у тебя будут реальные знания и кейсы – то это будет гораздо лучше для наглядности, чем перечень названий программ.
А еще лучше сразу отправляться на фриланс, там тебе не будут задавать таких вопросов, а сразу выбирать по умениям. На фрилансе в среднем специалист развивается быстрее и зарабатывает больше. Так что зри в суть и иди к результату. Где этому научиться? Приходи на онлайн-коучинг «Веб-дизайнер: счастливый билет в Таиланд».
