Автоматизация коммуникации

Согласно статистике, 81% пользователей используют Instagram для поиска товаров и услуг, что делает эту соцсеть идеальной площадкой для продвижения бренда и продаж. С помощью рекламы в ленте и Stories компании перенаправляют потенциальных покупателей на сайт для оформления покупки или в Директ для общения с менеджером.

До недавнего времени автоматизировать коммуникацию в личных сообщениях возможно было только серыми методами или при помощи автоответов. Поэтому, приходилось вручную обрабатывать все заявки, отвечать на часто задаваемые вопросы и принимать оплату. С 16 августа 2021 года Instagram открыл API Директа для всех бизнес-профилей, что позволило легально подключать чат-бота и полностью автоматизировать рутинные задачи. Это экономит время, позволяет взаимодействовать с клиентами 24/7 и повышает эффективность работы.

Ниже вы видите часть цепочки сообщений Instagram чат бота, который помогает блогеру-предпринимателю знакомить подписчиков с платными и бесплатными предложениями.

На виртуального помощника можно переложить львиную часть рутинных бизнес-процессов. Такую возможность нельзя упускать!

В сервисах наподобие SendPulse можно разработать Инстаграм бота без команды разработчиков и знаний кода, достаточно продумать сценарий сообщений чат-бота и собрать его в визуальном конструкторе. Подобных сервисов уже довольно много: Botmother, Aimylogic, Chatfuel, SMMBot и другие. Как правило, ботов можно создать сразу для нескольких платформ.

В зависимости от поставленных целей и возможностей конструктора виртуальный помощник может консультировать клиентов, взращивать лидов, рассказывать о компании и ее товарах, делать массовые рассылки, отвечать на комментарии и отметки в Stories, принимать оплату, собирать обратную связь и многое другое.