Обучайся бесплатно с WAYUP Premiere сегодня вечером

UX-райтинг: юзер представляет то, что ты хочешь

Попробуй провести эксперимент. Скажи 3-м друзьям одинаковую фразу, например, “Субботнее утро” и попроси поделиться ассоциациями. Скорее всего, у тебя будет 3 набора разных ответов. Люди воспринимают одни и те же вещи по-разному. Одна и та же картинка или фраза может вызвать у двух человек противоположные эмоции.

UX-райтинг - это выражаться так, чтобы у читателя возникала нужная тебе реакция или команда к действию. Здесь нет ни психологических трюков, ни нейрокопирайтинга. UX-райтинг - это понимание аудитории, эмпатия, умение выражаться точно и емко.

Ты работаешь с текстом каждый день

Райтинг везде. Даже если ты кодишь - он в деловой переписке и ТЗ коллегам.
UX-райтинг - скилл №1 для копирайтеров, редакторов, SMM- и Project-менеджеров. Если в твоих задачах есть текст, лучше уметь писать информативно и с пониманием восприятия адресата.

Также UX-райтинг полезен веб и графическим-дизайнерам, потому что заказчику лучше презентовать прототип сайта хотя бы с живыми заголовками вместо Lorem Ipsum, так ты показываешь вовлеченность и понимание проекта.

Основная среда применения UX-райтинга - это кнопки, команды, подписи, страницы ошибок на сайтах и в приложениях. Предназначение: сделать путешествие пользователя интуитивным и понятным. В идеале, с хорошим дизайном и UX-райтингом юзер принимает решения естественно, а переходы по страницам и категориям происходят, как сквозь раздвижные стеклянные двери - плавно и незаметно. Здесь мы рассказываем о техниках UX-райтинга.

Плохой райтинг может снизить эффективность сайта/приложения/ТЗ/письма коллеге на 30%.
Вот пример кликабельности инвайта в приложение DUO от Google. Простое, емкое и точное высказывание - эффективнее на 30%.

Как делать хороший UX-райтинг

Только полезный и корректный текст

UX-райтинг вместе с иконками, иллюстрациями и дизайном помогает пользователю достигать целей. Он как инструкция, и чем она понятнее, тем лучше. Вот пример двух страниц с ошибками 404. Первая - не полезна, так как просто констатирует факт. Юзеру и так очевидно, что этой страницы не существует. Вторая - полезна, ибо предлагает альтернативы.

Лаконичность и ясность

Как можно меньше времени на восприятие. Как можно меньше интерпретаций. Послание, пусть это даже надпись на кнопке, должно считываться однозначно и понятно.
Используй активный залог. “Нажмите “Далее” и продолжайте покупки” вместо “Чтобы продолжить покупки, нажмите “Далее”.

Осторожно с профессиональным жаргоном

Дизайн - для пользователей, не для сотрудников/владельцев компании и дизайнеров.
Используй профессиональный сленг, только если продукт ориентирован на профессиональную аудиторию. Если, например, ваша компания выпускает лабораторное оборудование, которым будут пользоваться доктора наук. Не старайся звучать профессионально, выражайся понятно для целевой аудиториии.

Tone of voice или личность бренда

У каждого человека своя манера вести разговор. Кто-то серьезен и аналитичен, как юрист. Кто-то много шутит и использует самоиронию. Так и с сайтом/приложением. Все текстовые послания должны формировать у пользователя определенное впечатление и быть в одном тоне, иметь концепцию и гармонию. Странно, когда преобладает нейтральный, уважительный тон, а затем вдруг, на странице 404 появляется шутка в черном стиле. Диссонанс.

Перед тем как писать, мы советуем составить бриф и выработать Brand Personality. Личность бренда должна гармонировать со спецификой продукта и вкусами аудитории.

Хочешь научиться выражаться емко и лаконично? Убедительно писать для сайтов, приложений, коллег и клиентов? Регистрируйся на коучинг «Фрилансер: большая игра». Мы научим тебя коммуницировать с заказчиками, работать с брифом и ТЗ, создать сильное портфолио, а также заработать первые деньги на фрилансе.

Зарегистрироваться

Как вам материал?