Хотя я сама и не являюсь веб-дизайнером, но у меня много друзей и знакомых, которые работают в этом направлении. Общаясь с ними, я каждый раз убеждаюсь, что задачи, которые они на себя берут далеко не простые, и уж тем более не легкие.
После долгих размышлений и мозгового штурма на протяжении длительного периода времени, дизайнер придумывает идеи, которые клиент находит интересными и подходящими для его бизнеса. Клиент одобряет дизайн, после чего начинается работа с вайрфреймами и мудбордами, создание контента и настройка SEO, отладка последних штрихов и тестирование.
И вот он - долгожданный конечный результат!
Однако что-то идет не так и, кажется, посетители не очень заинтересованы в вашем сайте. Сайт не генерирует продажи и даже запросы не формируются. Проще говоря, на сайте не происходит абсолютно никаких действий.
Разве это не удручает?
Если посетители вашего сайта не желают там оставаться даже 52 секунды, то вы автоматически попадете в черный список Гугла.
Какие могут быть возможные причины?
Именно на эту тему мне бы и хотелось поговорить. О том, что может отпугивать потенциальных посетителей.
#1. Устаревшие плагины
Какие плагины есть на вашем сайте? Просто ответьте на этот вопрос:
Вы заставляете своих посетителей ждать, пока интересующий контент будет «выкопан» из Flash-файлов, которые уже некоторое время как считаются устаревшими и больше не рекомендуется?
Дизайнеры, ради всего святого, не стоит недооценивать своих посетителей. У них нет ни желания, ни интереса, ни времени ждать, пока обновленная версия плагина будет установлена.
Видеоплееры HTML5 - отличный вариант замены устаревших плагинов!
#2. Навязчивые требования к регистрации
Это, конечно, хорошая идея, использовать закрытый контент с целью привлечь клиентов в свою воронку продаж. Но прежде чем делать это, стоит подумать дважды. Закрытый контент может сыграть вам на руку, только если регистрация для его просмотра не является слишком сложной и не вызывает зевоту у пользователя.
Создавая форму регистрации, постарайтесь сократить ее, убрав все ненужные поля, которые могут оттолкнуть посетителей, и уж тем более не играющие важную роль. Проще говоря, если вам не нужен возраст или пол пользователя, то не стоит включать эти поля в форму.
Поверьте, существует множество случаев, когда компании добивались огромного успеха и привлечения клиентов с помощью самых простых настроек формы регистрации.
#3. Проблема со скоростью загрузки
Пожалуй, это одна из самых больших проблем и причин, по которым посетители покидают сайт. Медленная загрузка контента, изображений и сайта в целом может оттолкнуть кого угодно и пользователь просто отправиться искать другой ресурс, который сможет более быстро получить необходимую информацию.
Согласитесь, в этом быстро меняющемся мире, никто не имеет достаточно времени, чтобы ждать пока загрузится требуемая страница.
Чтобы убедиться в функциональности вашего сайта и его быстрой загрузке, обязательно протестируйте его и помогут вам в этом специальные инструменты, о которых вы можете прочитать в нашем посте «5 Бесплатных Инструментов Тестирования Скорости Загрузки Страниц Веб-Сайта».
#4. Устаревший макет веб-сайта или дизайн
Технологии быстро меняются, как и требования пользователей.
Раньше сайт с большим количеством изображений был модным, хотя и сейчас он еще не совсем устарел. Тем не менее, дизайн веб-сайта, основанный на старых принципах, не привлечет пользователей. Скорее всего, наоборот, заставит их убежать куда подальше.
Необходимо помнить, что вы делаете дизайн не для того, чтобы пополнить свое портфолио очередной работой и уже тем более не для того, чтобы удовлетворить неадекватные требования клиента. Дизайн предназначен для создания впечатления, а устаревший стиль, безусловно, не сделает этого.
#5. Контент слишком сложный
Наличие необычного контента – это хороший способ произвести впечатление на пользователей, но если он чересчур сложный, то посетители просто не смогут понять его.
Вам может показаться, что контент является заботой копирайтера, но это не совсем так.
Хороший дизайнер, а правильнее сказать, успешный дизайнер, разбирается во всех аспектах, имеющих отношение к веб-дизайну. В том числе и в контенте.
Если ваш контент слишком креативный, то он будет сложен для понимания и пользователи, как и в предыдущем случае, просто отправятся искать сайт с более легким для восприятия содержанием.
#6. Автозапуск аудио и видео
Одним из наиболее раздражающих факторов на сайте может стать автоматическое воспроизведение аудио или видео. Возможно, вы считаете, что таким образом привлечете внимание клиента, но на самом деле, все чего вы добьетесь – отвлечете его от поисков нужной информации. Ну и, конечно же, вызовете его раздражение.
Как правило, пользователь не может найти с первого раза кнопку, чтобы выключить звук, и это может разозлить его еще больше.
Если вы решили поставить на сайте автовоспроизводимые элементы, то постарайтесь снабдить их быстрой и видимой кнопкой отключения, а лучше всего избегать подобных вещей. Как и в большинстве случаев, это может привести к потере пользователей, которые не захотят более возвращаться на ваш сайт, даже если там есть какая-то ценная информация.
#7. Неактивный блог
Как известно, блог - это самый важный способ информирования посетителей о продуктах или услугах, доступных на сайте самым простым и неформальным способом.
Однако, если ваш блог будет неактивным в течение длительного времени и не будет обновляться нужной информацией, то ваш сайт, безусловно, перестанет быть интересным для посетителей. Вероятно, блог может показаться вам чем-то не столь важным, но поверьте, значительный процент людей возвращается на тот или иной сайт с целью прочитать новости в блоге и возможно найти что-то интересующее.
К примеру, я всегда захожу на сайты и в блоги определенных компаний или заведений, чтобы узнать о новых акциях и предложениях, которые могут меня заинтересовать. Уверена, что и вы частенько заглядываете в блог Wayup, чтобы посмотреть – нет ли чего новенького.
Так что не стоит недооценивать силу блога!
#8. Преимущества продукта неясны
Обычно пользователя привлекает товар или услуга, преимущества которых очевидны. Однако, если характеристики не ясны или же содержат банальные термины вроде «надежный» или «быстрый», то пользователь просто не обратит внимания на ваш продукт. В конце концов, он ничем не отличается от других.
Постарайтесь найти уникальные и при этом четкие преимущества и характеристики для своего продукта. Кстати, при описании товара или услуги, можете использовать восходящий тренд 2017 года – иконки с характеристиками продукта, как показано в примере ниже. Это придаст сайту особый стиль.
#9. Запутанная структура навигации
Не стоит изобретать велосипед и делать из навигации по сайту настоящее приключение в стиле «Форт Боярд». Если вы считаете, что пользователям понравится переходить по десяткам ссылок, чтобы найти необходимую информацию, то, скорее всего, вы выбрали не ту профессию.
Хорошая навигация – это простая навигация!
Зайдя на ваш сайт, пользователь не должен искать нужные кнопки или вкладки для доступа к необходимой информации, тратя на это свое время. В противном случае, вы сами знаете, какого результата ждать – он покинет сайт и больше не вернется.
Заключение
Как бы то ни было, причин существует множество и у каждого она своя. В конце концов, то, что кажется нормальным для одного пользователя, может быть раздражающим для другого. Но сегодня я постаралась представить общепринятые причины. Именно поэтому необходимо изучать целевую аудиторию будущего сайта. Поставить себя на место потенциальных пользователей и попробовать понять, что бы могло их оттолкнуть. Опять же, вы можете протестировать сайт на своем ближайшем окружении – на людях, которые не имеют отношение к миру веб-дизайна.
Цель дизайна – привлекать пользователей и заставлять говорить о нем! Так сделайте это!